Användarvillkor

Senast uppdaterade: 13 september 2026

Villkoren gäller när du handlar på elkden.com hos Elkden AB. Varje avsnitt inleds med den korta versionen i fetstil och detaljerna under; läser du bara de feta raderna vet du det som betyder något. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren tillsammans med fraktpolicyn, returpolicyn, betalningssidan och integritetspolicyn, som är en del av avtalet; avviker ett resumé här från något av de dokumenten gäller dokumentet. Inget här begränsar dina rättigheter som konsument.

1. Säljare

Kort: du handlar av Elkden AB, ingen annan.
Nätbutik Elkden, elkden.com
Företag Elkden AB
Adress Kupolen 53, 781 70 Borlänge, Sverige
E-post kundservice@elkden.com
Telefon +46 243 24 84 44
Kundservice måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid
Lördagar, söndagar och helgdagar stängt
Svarstid inom en arbetsdag

Butiken är byggd på Shopify, som tillhandahåller plattform och kassa; Shopify är inte part i avtalet.

2. Vem som kan handla

Kort: vuxna, för eget bruk.

Du måste ha fyllt 18 år för att ingå avtal på egen hand; annars lägger en förälder eller vårdnadshavare beställningen. Konto är frivilligt. Skapar du ett ansvarar du för lösenordet och det som görs på kontot. Uppgifterna i kassan ska vara riktiga och aktuella. Beställningar som verkar avsedda för vidareförsäljning kan vi neka.

3. Priser, moms och tull

Kort: priset inkluderar moms, frakten är fri, inget tas ut vid dörren.

Priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms. Frakten är fri i hela Sverige. Skickas en vara från ett lager utanför EU är tull och importmoms betalda av oss. Priset som gäller är det i orderbekräftelsen; senare ändringar påverkar inte godkända beställningar. Uppenbara felprissättningar är inte bindande; upptäcker vi en sådan kontaktar vi dig, och du väljer köp till rätt pris eller avbeställning med full återbetalning.

4. Kampanjer och rabattkoder

Kort: en kod per beställning, i kassan; returer av rabatterade varor ger tillbaka det du betalade.

Koder kan inte läggas till efteråt och har inget kontantvärde. Reavaror returneras på samma villkor som allt annat.

5. När beställningen blir ett avtal

Kort: när vi bekräftar att paketet har skickats.

Varorna i butiken är en uppmaning att lägga beställning, inte ett bindande anbud. Mejlet direkt efter köpet är ett kvitto, inte ett godkännande. Avtalet ingås när vi bekräftar avsändningen. Fram till dess kan vi neka en beställning om varan är slut, betalningen inte går igenom, priset eller beskrivningen var uppenbart fel, adressen är ofullständig eller vi misstänker missbruk; har vi tagit betalt återbetalar vi hela beloppet.

6. Betalning

Kort: du betalar vid beställningen, hos leverantörer som aldrig visar oss ditt kortnummer.

Betalsätten står på betalningssidan. Kortuppgifter går direkt till betalleverantören (PCI DSS) och vi sparar inga fullständiga kortuppgifter. Nekas eller återförs en betalning kan vi annullera beställningen. Väljer du Klarna gäller Klarnas villkor för den delen.

7. Leverans

Kort: vårt ansvar tills paketet är hos dig.

Leveranstider står i fraktpolicyn och är uppskattningar. Risken övergår när paketet levererats till din adress, inte när det lämnar lagret. Kan vi inte leverera inom utsatt tid, eller inom 30 dagar om ingen tid angetts, meddelar vi dig, och du väljer att vänta eller häva köpet med full återbetalning. Kommer ett paket i retur på grund av fel adress väljer du ny leverans eller full återbetalning.

8. Ångerrätt

Kort: 30 dagar från leveransen, utan skäl, även på rea.

Distansavtalslagen ger 14 dagar; vi ger 30. Mejla kundservice@elkden.com med ordernummer, eller använd blanketten i punkt 10. Inom en arbetsdag får du returnummer och returadress, som inte är företagsadressen i Kupolen. Skicka inom 14 dagar, spårbart. Returfrakten betalar du själv vid ånger; inga avgifter. Hela beloppet återbetalas senast 14 dagar efter att vi fått varan tillbaka. Varan ska vara oanvänd utöver undersökning, komplett och i originalförpackning; vid hantering därutöver får vi göra avdrag för värdeminskningen. Måttbeställda och personligt anpassade varor, förseglade varor med bruten försegling och presentkort är undantagna, vilket anges på produktsidan. Detaljer i returpolicyn. Avbeställning är gratis tills paketet skickats.

9. Reklamation

Kort: tre år enligt konsumentköplagen, och vi står för frakten.

Fel som fanns från början kan reklameras i tre år från leveransen; under de första två åren antas felet ha funnits vid leveransen om vi inte visar annat. Meddela oss inom skälig tid, inom två månader är alltid i tid. Du har rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning, och vi betalar frakten åt båda hållen. Normalt slitage, felaktig användning och skador av skötsel i strid med instruktionerna räknas inte som fel.

10. Ångerblankett

Kort: använd den om du vill; ett mejl gör samma jobb.

Till: Elkden AB, Kupolen 53, 781 70 Borlänge, kundservice@elkden.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande varor:

Beställdes den: ______________ · Mottogs den: ______________ · Ordernummer: ______________

Konsumentens namn: ______________________ · Konsumentens adress: ______________________

Underskrift: ______________________ (endast på papper) · Datum: ______________

11. Produktinformation

Kort: så exakt vi kan, och vi kontrollerar ett mått innan du beställer om du frågar.

Vi anger material, mått i centimeter, vikt där det spelar roll, skötsel och vad som ingår i kartongen. Skärmar återger färg olika, och mått är ungefärliga om inte annat anges. Sortiment, priser och tillgänglighet kan ändras utan förvarning. Upptäcker vi ett fel efter att du beställt meddelar vi dig, och du väljer att fullfölja eller avbeställa.

12. Säker användning

Kort: följ instruktionerna som följer med.

Använd varorna för avsett ändamål och följ monterings- och säkerhetsanvisningar. Vi ansvarar inte för skada som beror på felaktig användning, ändring, felaktig montering eller att instruktioner inte följts.

13. Innehåll och rättigheter

Kort: handla fritt; kopiera eller sälj inte vårt innehåll.

Text, bilder, logotyper och butikens utformning tillhör Elkden AB eller våra licensgivare. Kommersiell användning kräver skriftligt tillstånd.

14. Recensioner och innehåll du skickar oss

Kort: det förblir ditt; vi får publicera det; håll det ärligt.

Du ger oss en kostnadsfri, icke-exklusiv och tidsobegränsad rätt att använda, redigera och publicera innehållet. Det ska vara ditt eget, bygga på verklig erfarenhet och inte kränka andras rättigheter. Vi publicerar bara recensioner från personer som köpt varan.

15. Tillåten användning

Kort: bara lagligt bruk.

Ingen olaglig användning, skadlig kod, insamling av andras uppgifter, skräppost, automatisk datahämtning utan tillstånd eller kringgående av säkerhetsfunktioner. Vid väsentligt brott kan vi stänga av åtkomsten; godkända beställningar levereras ändå.

16. Länkar och tillgänglighet

Kort: andras webbplatser är deras ansvar; vår kan ibland ligga nere.

Vi kontrollerar inte länkade tjänster. Vi kan inte garantera avbrottsfri tillgång och kan ändra eller stänga delar av webbplatsen; det påverkar inte godkända beställningar.

17. Personuppgifter

Kort: se integritetspolicyn.

Behandlingen följer GDPR och dataskyddslagen.

18. Ansvar

Kort: begränsat till beställningens värde, aldrig det lagen förbjuder oss att begränsa.

Vårt samlade ansvar för en beställning är begränsat till det du betalat; vi ansvarar inte för indirekta förluster. Begränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet, personskada eller där lagen inte tillåter den. Inget här inskränker dina rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller annan tvingande konsumentlagstiftning.

19. Klagomål och tvist

Kort: mejla oss först; sedan ARN; domstol står alltid öppen.

Vi svarar inom en arbetsdag och siktar på att lösa klagomål inom 14 dagar. Därefter kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN (arn.se); vi medverkar och följer nämndens rekommendationer. Hallå konsument ger fri vägledning.

20. Kontakt

Elkden AB Kupolen 53, 781 70 Borlänge, Sverige kundservice@elkden.com · +46 243 24 84 44 måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid · lördagar, söndagar och helgdagar stängt · svar inom en arbetsdag