Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 13 september 2026
Dataskyddslagstiftningen räknar upp det ett företag måste berätta om dina personuppgifter. Den här sidan är byggd på den listan, i den ordningen, på vanlig svenska. Elkden AB är personuppgiftsansvarig, och vi behandlar uppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR), dataskyddslagen, lagen om elektronisk kommunikation och marknadsföringslagen.
Vi säljer inte dina personuppgifter och lämnar inte ut dem till andra företag för deras marknadsföring.
1. Vilka vi är och hur du når oss
| Nätbutik | Elkden, elkden.com |
| Företag | Elkden AB |
| Adress | Kupolen 53, 781 70 Borlänge, Sverige |
| E-post | kundservice@elkden.com |
| Telefon | +46 243 24 84 44 |
| Kundservice | måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid |
Frågor om personuppgifter: mejla adressen ovan med "Personuppgifter" i ämnesraden.
2. Vilka uppgifter vi behandlar och varifrån de kommer
När du beställer: namn, e-post, telefon, leverans- och fakturaadress, vilka varor du köpt, och vad som händer med beställningen efteråt. När du betalar: kortnumret anger du hos betalleverantören, inte hos oss; vi får bekräftelse, korttyp och de fyra sista siffrorna; vid Swish, Klarna och PayPal gäller deras villkor. När du frågar om något får plats: måtten och eventuella foton du skickar, som används bara för svaret och raderas med ärendet. Om du skapar konto: e-post, krypterat lösenord, adresser, orderhistorik; konto är frivilligt. När du kontaktar oss: det du skriver, din e-post, bilder du bifogar. När du besöker butiken: IP-adress, enhet, webbläsare, vilka sidor och varor du tittar på, varukorgen, om du öppnar våra mejl eller klickar på annonser; styrs av ditt val i cookiebannern. Från andra: leveransstatus från transportören, bedrägerikontroll från betalleverantören, tekniska loggar från Shopify.
Vi behandlar inga känsliga uppgifter, som hälsouppgifter, och ber dig att inte skicka sådana.
3. Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Hantera beställning, leverans, retur och reklamation | Avtalet med dig |
| Ta betalt och återbetala; svara på frågor; driva konto | Avtalet med dig |
| Upptäcka bedrägerier och skydda butiken | Berättigat intresse |
| Förstå hur butiken används och förbättra den | Berättigat intresse, samtycke vid cookies |
| Nyhetsbrev och erbjudanden | Samtycke, eller marknadsföringslagen 19 § för befintliga kunder |
| Mäta och rikta annonser | Samtycke |
| Bokföring | Bokföringslagen |
| Svara myndigheter | Rättslig förpliktelse |
Vi fattar inga helt automatiserade beslut med rättsliga följder; nekas en betalning av bedrägerikontrollen tittar en människa på det om du kontaktar oss. Marknadsföring till dig som handlat får skickas för liknande varor enligt marknadsföringslagen, så länge du kan tacka nej vid beställningen och i varje mejl; att ange e-post i kassan är inte i sig en anmälan. Avregistrering gäller direkt.
4. Mottagare
Bara leverantörer som hjälper oss driva butiken, i den omfattning de behöver, med biträdesavtal: Shopify (plattform och Shopify Payments; självständigt ansvarig för tjänster över många butiker som Shop Pay), betalleverantörer (Swish, Klarna, PayPal; självständigt ansvariga, Klarna gör kreditprövning), transportörer (namn, adress, telefon, e-post), e-post- och sms-leverantörer, statistik- och annonspartner som Google vid samtycke, redovisningsbyrå, och myndigheter när lagen kräver. Överlåts verksamheten följer uppgifterna med till den nya ägaren, som tar över skyldigheterna.
5. Överföring utanför EU/EES
Shopify och annonspartner behandlar uppgifter i USA och Kanada; logistikpartner i de länder beställningar skickas från. Vi använder EU-kommissionens adekvansbeslut (inklusive EU–US Data Privacy Framework) eller standardavtalsklausuler med kompletterande åtgärder.
6. Cookies
Nödvändiga cookies (varukorg, kassa, inloggning, säkerhet, ditt val) sätts alltid; funktionella, statistik- och marknadsföringscookies bara efter samtycke i bannern, som lagen om elektronisk kommunikation kräver. Ändra valet via "Cookieinställningar" längst ner på sidan eller i webbläsaren. Nej till statistik och marknadsföring hindrar inte köp.
7. Lagringstid
| Uppgifter | Sparas |
|---|---|
| Order, faktura, betalningsbekräftelse | 7 år efter räkenskapsårets slut (bokföringslagen) |
| Reklamationsärenden | Tills avslutat, därefter så länge reklamationsrätten löper (3 år) |
| Frågor om mått | Under konversationen |
| Kundkonto | Tills du raderar det, eller efter 3 år utan inloggning |
| Nyhetsbrev | Tills du avregistrerar dig; själva avregistreringen sparas |
| Supportärenden | 2 år efter sista kontakt |
| Statistik och annonsdata | Högst 26 månader |
| Säkerhetsloggar | 12 månader |
Vid tvist sparas berörda uppgifter tills saken är avgjord. Därefter raderas eller anonymiseras de.
8. Dina rättigheter
Tillgång och kopia, rättelse, radering (utom det vi måste spara), begränsning, dataportabilitet, invändning mot behandling på berättigat intresse (mot direktmarknadsföring alltid), och återkallelse av samtycke. Mejla kundservice@elkden.com; vi kan be dig bekräfta din identitet med uppgifter från en nyligen gjord beställning. Svar inom en månad, vid omfattande begäran upp till tre månader med besked inom den första. Gratis.
9. Säkerhet, barn, länkar
TLS-kryptering; kortuppgifter passerar aldrig våra system (PCI DSS); åtkomst begränsad och skyddad med tvåfaktorsautentisering. Incidenter med risk för dig anmäls till Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar, och vid hög risk informerar vi dig direkt. Butiken riktar sig till vuxna; uppgifter om barn under 13 samlas inte in medvetet. Länkar till andra webbplatser leder till tjänster vi inte kontrollerar.
10. Klagomål och ändringar
Kontakta oss först. Du har alltid rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, imy.se. Policyn uppdateras när behandlingen eller lagen ändras; gällande version finns alltid här med datum, och väsentliga ändringar meddelas i förväg.
11. Kontakt
Elkden AB Kupolen 53, 781 70 Borlänge, Sverige kundservice@elkden.com · +46 243 24 84 44 måndag–fredag 09:00–17:00 svensk tid · svar inom en arbetsdag